Гаранционни условия

1. Гаранционен период

Vertex Detectors GmbH предоставя двугодишна гаранция за всички металотърсачи, считано от датата на покупка, посочена в оригиналната фактура, издадена от оторизиран дистрибутор.

2. Гаранционно покритие

Гаранцията покрива безплатен ремонт или подмяна на части, които са дефектирали вследствие на производствени дефекти или фабрични недостатъци, в съответствие с условията, описани по-долу.

3. Гаранция за екрана и електронните компоненти

Гаранцията включва ремонт или подмяна на екрана и електронните компоненти в следните случаи:

Производствени дефекти, които влияят на работата (например необичайни петна по екрана, проблеми с подсветката).
Неизправности във вътрешни електронни схеми или системи вследствие на производствени дефекти.

Гаранцията не покрива щети, причинени от:
❌ Падане, удари или излагане на течности.
❌ Използване в неподходящи условия – висока влажност, екстремни температури и др.
❌ Намеса в устройството, опит за ремонт или отваряне от неоторизирани лица — това напълно анулира гаранцията.

4. Случаи, които не се покриват от гаранцията

Гаранцията не важи при повреди или дефекти, причинени от:

Неправилна употреба, небрежност, силни удари или некоректна експлоатация.
Отваряне на устройството или опити за ремонт от неоторизирани лица (анулира гаранцията).
Природни бедствия – наводнения, пожари, мълнии.
Употреба извън указанията в потребителското ръководство.
Използване на неоригинални или неоторизирани батерии и аксесоари.

5. Процедура за предявяване на гаранционна претенция

При възникване на проблем, покрит от гаранцията, следвайте следните стъпки:

Свържете се с отдела за обслужване на клиенти чрез страницата Contact Us.
Предоставете оригиналната фактура като доказателство за закупуване.
Изпратете устройството до оторизиран сервизен център след координация с техническата поддръжка.

6. Политика за подмяна и ремонт

Vertex Detectors GmbH може да извърши ремонт или да замени дефектната част с нова или рециклирана, със същото качество.
Ако оригиналната част не е налична, тя ще бъде заменена с еквивалентна по характеристики.
Ремонтът или подмяната не удължава първоначалния гаранционен период.

7. Гаранция за батерии и аксесоари

Гаранцията за батерии и аксесоари (зарядни устройства, слушалки, кабели, контролери и др.) се покрива съгласно конкретната гаранционна политика на съответния продукт.
Гаранционните условия на аксесоарите може да се различават от тези на основното устройство — проверете детайлите при покупка.

8. Общи положения

Vertex Detectors GmbH си запазва правото да променя гаранционните условия без предварително предупреждение.
Гаранцията е гаранция за производствено качество, а не застрахователна полица срещу всички видове повреди.
Всички гаранционни случаи подлежат на приложимите местни закони и разпоредби.